Yoxelys Garcia.
C.I.: 19.927.069
Se define una empresa
como un conjunto de bienes humanos, materiales y económicos que persiguen un
fin único. Este concepto puede aplicarse a un hospital con la salvedad de que
tanto el hospital como la salud de la comunidad son bienes públicos y por
tanto se excluye a priori el que una de las finalidades de la empresa
hospitalaria sea lucrativa. El hospital se encuadra dentro de las empresas de
servicios que aportan al usuario una prestación generalmente inmaterial,
financiada por terceros.
Aunque los procesos
productivos del hospital son muy diversos pueden agruparse generalmente en tres
grandes apartados que se traducen en la obtención de:
-Servicios Clínicos (médicos:
diagnostico-curativos): los objetivos del proceso
productivo clínico consiste en aplicar los conocimientos y las técnicas
necesarias para llegar al diagnostico de la enfermedad que sufre el paciente y a su tratamiento con
éxito. Se trata de desarrollar las diferentes especialidades médicas (medicina
interna, psiquiatría, cirugía) para conseguir diagnósticos y tratamientos
adecuados. Estos procesos se efectúan en
áreas físicas hospitalarias bien delimitadas; hospitalización, consulta
externa, urgencias, unidad de cuidados intensivos.
-Servicios Técnicos
(Servicios centrales de ayuda): Consiste en producir una serie de
elementos, productos, que serán utilizados para el diagnostico y el
tratamiento, tales como radiografías, análisis, yesos para la curación de
fracturas, medicamentos y prótesis. Estas actividades las realizan los llamados
servicios centrales del hospital y constituyen el soporte para que el personal
dedicado al proceso productivo clínico pueda desarrollar sus actividades
diagnosticas y terapéuticas.
- Servicios hoteleros (Subsistencia-Confort): Están destinados a facilitar los dos procesos
anteriores y consisten en una serie de actividades que podemos encontrar en un
hotel. Cocina, limpieza y mantenimiento.
El hospital es una
empresa que combina factores de producción y produce el servicio de asistencia
sanitaria. El proceso productivo que se origina tiene como finalidad que los
pacientes que ingresan en el hospital salgan del mismo con mejor salud. Cada
hospital es una empresa de producción múltiple, ya que el proceso es diferente
para cada paciente, El hospital dispone, como hemos visto, de un conjunto de
recursos humanos que emplea en el proceso productivo y que deben ser
gestionados de la manera más eficiente.
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